アロハブリーズ
 トップページお問い合わせ > 返信が届かないお客様へ

ご心配をおかけして申し訳ありません。

弊社では返信を 通常48時間以内 (遅くても3日以内) に行っております。
もし返信が届かない場合は、大変お手数ですが下記いずれかの方法にてお知らせください。
→ご予約完了までの流れ

メールソフトやセキュリティーソフトの設定により、自動的に削除済みアイテム(ゴミ箱)や迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。念のため、ご確認いただけますよう宜しくお願い申し上げます。


現在、返信できない状態のお客様 ・ ご連絡事項のあるお客様

【皆様への重要なお知らせ】 2017年9月19日

日本窓口宛てのメールが受信できていない可能性があるため、メールアドレスを変更いたしました。
▼旧アドレス

▼新アドレス


【旧アドレス宛にご連絡をいただきましたお客様】
大変恐縮ですが新しいアドレスへ再送していただけますようお願い申し上げます。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
→日本窓口の詳細

ウェブ制作担当 兼日本窓口 ナカイ




お客様とご連絡がつかない場合

何らかの事情でご連絡がつかない場合、下記の流れでお知らせします

(1)日本窓口より、SMS(携帯番号宛へのメッセージ)を送信
 ↓ ×
(2)ハワイ島オフィス、もしくは日本窓口よりお電話
 ↓ ×
(3)上の『現在、返信できない状態のお客様』にてお知らせ


ご出発日が近いお客様へ

ご出発日が直前のお客様は、ご心配になった時点でご連絡下さい。


携帯のアドレスをご入力いただいたお客様へ

携帯のアドレスでの受信トラブルが大変多くなっております。
各種設定をご確認ください。
なお、ご予約確認書等を添付ファイルとしてお届けするツアーや宿がございます。
ご了承ください。


【パソコンのメールアドレスをお持ちの場合】

  • パソコンのアドレスをお知らせください

【携帯のアドレスのみお持ちの場合】

  • 下記を行っていただいた後に再度ご連絡ください
  • 迷惑メールの各種設定確認
  • を受信許可に変更

【携帯のアドレスで受信ができない例】

  • インターネット通信規格に準拠していないメールアドレスを使用されている

    「@」の直前に「.(ドット)」が使用されたり、「@」より前で「.(ドット)」を連続で使用したメールアドレスの場合、インターネット通信規格に準拠していないため、送信することが出来ません。(OutolookやWindows Liveメールなどから送信ができません)
    【送信できないアドレス例】
    (1) aaa.@bb (@の直前にドットを使用)
    (2) aa..aa@bb (@の前にドットを連続して使用)

  • 受信許可のドメインを「.jp」に限定している (「.jp」が付いたメールアドレスだけを受信)
  • 「.com」のドメインを受信拒否している (「.com」が付いたメールアドレスは受信しない)
  • 登録したメールアドレス以外は受け取らない設定にされている
  • 「URLリンク付きメールを受け取らない」設定にされている

日本からのご連絡方法 (ご出発前)

ご出発間近、またはお急ぎのお客様

ハワイ島オフィス (予約担当 モチヅキ)
電話番号

オフィス  010-1-808-883-0880
携帯電話 010-1-808-640-0299

上記でかけられない場合、ご利用になる電話会社の識別番号が必要です
 「識別番号」+「010」+「1」+「電話番号」
※NTTの識別番号(0033)を利用され、オフィスにかけていただく例
 0033-010-1-808-883-0880

営業時間 現地時間 9:00〜17:00 (日本時間の朝4時〜昼12時)
メール 送信したメールが迷惑メールに分類されるケースがございます。
ご連絡をいただく前に、念のため迷惑メールのフォルダをご確認ください。


alohaの"l"は、"エル"です


お急ぎでないお客様

日本窓口 (ウェブ制作担当 ナカイ)

ウェブ制作担当者が、困っているお客様と予約部門を繋ぐお手伝いをいたします。オフィスと連絡を取り合いサポートいたします。

●ご予約フォームはこちらには届いておりませんので、詳細内容をお知らせ下さい
●伺った内容はすぐに予約担当へ伝えますが、時差の関係で返答に時間を要する場合がございます
●ご予約は当窓口では承っておりませんので、詳細をご確認の上、ウェブよりお申し込み下さい

メール 送信したメールが迷惑メールに分類されるケースがございます。
ご連絡をいただく前に、念のため迷惑メールのフォルダをご確認ください。


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ハワイからのご連絡方法 (ご到着後)
ハワイ島から
オフィス  808-883-0880
携帯電話  808-640-0299
営業時間  ハワイ時間 9:00〜17:00

オアフ島など他島から
公衆電話や一般電話をご利用いただく場合は、「1」+「上記の電話番号」でおかけください